Patērētājam - fiziskai personai, kura preci iegādājas nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no interneta veikalā www.deivaveikals.lv noslēgta distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā iegādātas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Iesakām jau preces saņemšanas brīdī pārbaudīt, vai tā atbilst pasūtījumam, tostarp pārbaudīt ražotāju, modeli, krāsu, izmēru, komplektāciju un citus būtiskus parametrus.

Ja konstatēts transportēšanas laikā radies bojājums, neatbilstoša komplektācija vai piegādāta cita prece, lūdzam nekavējoties sazināties ar Pārdevēju:

Tālrunis: +371 22037752
E-pasts: info@deivaveikals.lv

Daļa DeivaVeikals.lv piedāvāto preču tiek izgatavotas no dabīgiem materiāliem, ražotas sērijveidā vai izgatavotas ar rokām. Tādēļ preces faktiskais izskats var nedaudz atšķirties no interneta veikalā redzamā attēla.

Piemēram, koka stropiem un citām koka precēm var atšķirties koksnes tonis, tekstūra, šķiedru raksts, zaru vietas un citas dabīgajam materiālam raksturīgas vizuālās īpašības. Precēm var būt arī nebūtiskas ražošanas procesa radītas atšķirības apdarē, detaļu novietojumā vai dizaina niansēs.

Apgaismojuma, fotografēšanas apstākļu un ierīces ekrāna iestatījumu dēļ preces krāsa vai citas vizuālās īpašības var nedaudz atšķirties no attēlā redzamā.

Šādas dabiskas vai ražošanas procesam raksturīgas atšķirības nav uzskatāmas par preces defektu vai neatbilstību līguma noteikumiem, ja tās neietekmē preces drošumu, kvalitāti, funkcionalitāti, komplektāciju, paredzēto lietošanu un būtiskos izmērus.

Ja piegādātā prece būtiski atšķiras no pasūtījumā norādītā modeļa, izmēra, komplektācijas, funkcionalitātes vai citām būtiskām īpašībām, Pircējam saglabājas normatīvajos aktos un līgumā noteiktās tiesības.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām jānosūta Pārdevējam nepārprotams paziņojums par lēmumu atteikties no līguma.

Paziņojumu var nosūtīt:

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Patērētājam prece jānodod vai jānosūta Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta pirms šo 14 dienu beigām.

Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Patērētājs, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ir piekritis tās segt vai nav iepriekš informējis Patērētāju par pienākumu šīs izmaksas segt.

Patērētājs drīkst preci pārbaudīt tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota plašāk, nekā nepieciešams šādai pārbaudei.

Lūdzam saglabāt preces oriģinālo iepakojumu, marķējumu, komplektāciju, dokumentāciju un piederumus, ciktāl tas iespējams. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi automātiski neatceļ atteikuma tiesības, taču preces, iepakojuma, komplektācijas vai piederumu bojājums var tikt ņemts vērā, nosakot preces vērtības samazinājumu.

Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā Patērētājam visus saņemtos maksājumus, tostarp Pārdevēja piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas.

Ja Patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli kā sākotnējā darījumā, ja vien puses nav vienojušās citādi.

Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņēmis preci atpakaļ vai Patērētājs iesniedzis preces nosūtīšanu apliecinošu dokumentu - atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Normatīvajos aktos noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības ir piemērojamas patērētājiem - fiziskām personām, kuras preci neiegādājas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām.

Lai nodrošinātu atsaucīgu klientu apkalpošanu, SIA “Apiteks” arī juridiskām personām piedāvā iespēju 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas iesniegt lūgumu par tās atgriešanu.

Katrs juridiskās personas iesniegums tiek izvērtēts individuāli, ņemot vērā preces veidu, stāvokli, komplektāciju un atgriešanas iemeslu.

Juridiskā persona var atgriezt nelietotu, neuzstādītu un pilnā komplektācijā esošu standarta sortimenta preci, ja tā nav izgatavota, pārveidota vai pasūtīta īpaši konkrētajam Pircējam.

Ja atgriešana nav saistīta ar preces defektu, neatbilstību pasūtījumam vai Pārdevēja kļūdu, sākotnējās piegādes un preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas juridiskajai personai netiek atlīdzinātas.

Ja piegādāta bojāta vai pasūtījumam neatbilstoša prece, precei konstatēts ražošanas vai kvalitātes defekts vai neatbilstība radusies Pārdevēja vai tā piesaistītā piegādes pakalpojuma sniedzēja darbības rezultātā, lūdzam sazināties ar Pārdevēju.

Šādos gadījumos Pārdevējs nodrošina situācijas izvērtēšanu un risinājumu saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem un noslēgtā līguma noteikumiem.

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, nepieciešamās preces transportēšanas, neatbilstības novēršanas vai apmaiņas izmaksas sedz Pārdevējs.

Atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp:

• precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir personalizētas;
• precēm, kuras ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
• precēm noslēgtā iepakojumā, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atdot pēc iepakojuma atvēršanas;
• precēm, kas pēc piegādes neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām;
• citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

Atsevišķām precēm, tostarp veterinārajām zālēm, var būt piemērojami papildu aprites, uzglabāšanas un atgriešanas ierobežojumi.